最近 EZ Way 的 App 好像有進行一些改版，像是健保卡身分認證的功能之類的。不確定是不是因為這樣的關係，部分無框行動或其他二類電信的註冊使用者，會跳出一個要重新進行電信商驗證的畫面，然後會失敗。以下我就來說明失敗的原因已經解決的方法。

這個問題是我自己親身遇到的。就在今天，我因為有一個進口包裹要進行實名委任，所以我打開了 EZ Way App，然後按照往常步驟點擊申報相符之後，居然跳出了一個電信驗證的畫面，但怎麼按它都會顯示「電信商驗證失敗」。

▼ 錯誤畫面如下

根據了解，這個失敗的原因是，EZ Way 會根據你註冊的電話去跟上級機關調資料，確定跟你本人是同一個名字。然而包含無框行動在內的二類電信，大部分並不會把你的名字上傳上去，所以自然就查不到資料，驗證失敗囉。

而突然跳這個驗證畫面的原因是，我在轉到無框行動之前，是用中華電信註冊 EZ Way 的，當時已經用電信商註冊過了，所以重新認證的時候它自然以為我還在用中華電信，因此無法成功驗證。

解決方法很簡單：

打電話到 02-77352812 關貿客服，跟客服說因為轉到無框行動，所以無法重新驗證。然後請他們工程師取消你的電信認證綁定，這樣就可以了。大概過幾個小時之後，再進去 App 會變成「未實名」、「已註銷」狀態，這樣就可以重新進行認證了。

▼ 這樣的「未實名」、「已註銷」狀態就可以了

接下來就可以進行重新認證了，可以看我寫的這篇教學操作喔。